มาตรฐานการปฏิบัติงาน/คู่มือการปฏิบัติงาน
- คู่มือการปฏิบัติงานของศูนย์เทคโนโลยีสารสนเทศ
- คู่มือมาตรฐานการให้บริการของกรมสรรพสามิต
- คู่มือการปฏิบัติงาน (Operation Manual) : คู่มือการแก้ปัญหาเบื้องต้นสำหรับการยื่นแบบผ่านอินเทอร์เน็ต
- แผนบริหารความต่อเนื่องภายใต้สภาวะวิกฤติ (BCP)